교환・반품・환불에 관하여

[구매 전 알아두셔야 할 사항]

교환/반품 안내 

상품 품질에는 만전을 기하고 있으나, 만약 배송된 상품이 파손/오염되었거나 주문 상품과 다를 경우 교환 또는 반품 처리해 드립니다. 이 경우 반품 배송비는 저희 가게에서 부담합니다.

상품 수령 후 7일 이내에 아래 문의 양식을 통해 연락해 주십시오. 저희 가게에서 반송 및 교환 방법의 상세 내용을 안내해 드립니다.

문의 양식은 여기에서 

교환/반품은 아래에 해당하는 경우에만 처리해 드립니다.

• 상품은 미사용 상태여야 합니다.
• 상품 상자, 설명서 등이 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다 (오염, 파손, 분실, 폐기된 경우 접수 불가).
• 배송 후 7일 이내에 연락 주신 경우여야 합니다 (8일 이상 경과한 상품은 접수 불가).
• 고객에 의해 오염/파손된 상품이 아니어야 합니다.
• 주문을 증명할 수 있는 서류가 있어야 합니다 [동봉된 납품서 또는 주문 확인 이메일 (order email confirmation) 사본].

고객 변심(사이즈 불일치, 이미지 불일치, 오구매 등)의 경우

위의 불량품, 오배송, 운송 중 파손의 경우를 제외한 교환/반품은 불가합니다. 구매 전에 상품 상세 내용을 다시 한번 확인해 주시기를 부탁드립니다.

※ 고객님의 모니터 이용 환경에 따라 상품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

※ 저희가 취급하는 상품의 대부분은 일본 장인의 수작업으로 제작됩니다. 고객님께 배송되는 상품은 게재된 상품과 완전히 동일하지 않으며, 크기, 무게, 색상의 농도, 색감, 그림, 형태 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

저희는 이러한 차이를 각 상품의 개성이자 세상에 하나뿐인 가치라고 생각합니다. 고객님께서도 상품의 매력으로 오랫동안 아껴 주시기를 바랍니다.

고객 변심으로 인한 반품/교환을 원하실 경우, 저희 가게로 연락해 주십시오. 배송비를 부담하신 후 저희 가게로 반송해 주시도록 안내해 드립니다.

반품 처리 안내

반송품을 수령하고 상품 내용을 확인한 후, 오염 등을 확인한 다음 고객님께 이메일로 연락드립니다. 이때 환불 대상 여부를 안내해 드립니다.

환불 대상이 된 경우에는 주문 시 이용하신 결제 방법으로 신속하게 환불 처리해 드립니다.

교환/반품 수수료 안내

고객 변심으로 인한 교환 및 반품 시에는 교환/반품 수수료가 부과됩니다. 교환/반품 수수료는 사이즈 불일치 등 고객님의 사정으로 인한 교환 및 반품 시 부담하시는 수수료입니다.

교환 및 반품 상품 대금에서 반품 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.교환/반품 수수료를 별도로 지불하실 필요는 없습니다. 구매 상품, 소포 크기, 고객님의 발송 지역, 반송지 지역에 따라 금액이 다릅니다.

＜교환/반품 수수료에 포함되는 내용＞
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