交換・返品について
[ご購入前に知っておいていただきたいこと]
交換・返品 について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換もしくは返品対応させていただきます。この場合の返送料は当店にて負担致します。
商品お届け後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。当店よりご返送・交換方法の詳細をご案内させていただきます。
交換・返品は下記に該当するもののみ対応させて頂きます。
- 商品は未使用であること
- 商品の箱・説明書等が受け取った時と同じ状態であること(汚損・破損・紛失・破棄された場合はお受けできません)
- お届けから7日以内にご連絡頂いたものであること (8日以上経過した商品はお受けできません)
- お客様が汚損・破損された商品ではないこと
- ご注文を証明できる書類があること[同梱された納品書、もしくは注文確認メール(order email confirmation)のコピー]
お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)の場合
上記、不良品・誤送・輸送中の破損の場合以外での交換・返品はお受けいたしかねます。ご購入の前に、商品詳細等再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※ お客様のモニターのご利用環境によっては、商品の色の見え方が多少異なる場合がございます。
※ お取り扱い商品の多くは、日本の職人の手作業にてつくられております。お手元に届く商品は、掲載商品と全く同じものではなく、サイズ、重さ、色の濃淡、色味、絵柄、形などに多少の違いが生じることがあります。
私たちはこれらの違いを、商品それぞれの個性であり、また世界にひとつのものとしての価値でもあると考えています。お客様にも商品の魅力として末永くご愛用いただけますと幸いです。
お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、当店までご連絡ください。送料ご負担の上、当店までご返送いただく案内をいたします。
返品対応について
返送品を受領、商品内容を確認させていただいた後に、汚損等の確認をした上で、お客様にメールにてご連絡差し上げます。その際に返金対象となるかどうかご案内させていただきます。
返金対象となった場合には、ご注文の際にご利用いただいたお支払い方法にて、すみやかに返金処理させて頂きます。その際、発送送料、決済手数料等、発送時の諸費は返金対象となりません。差し引いた金額のみの返金となりますので、ご了承ください。
※クーポンを利用してご購入いただいた商品が対象となった場合は、クーポン適用後の割引価格が返金対象となります。ご了承下さい。
ご返送頂く場合の郵送料の証明は保存しておいてください。(返送時に商品の紛失や破損が発生した場合、弊社ではそれらに関する責任は一切負いません。ご了承ください。)
注文内容変更について
当店側での変更手続きが必要となります。ご購入後、ご注文内容変更をご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームおよびお電話にてご連絡ください。なお、発送後のご注文内容変更については、再発送送料をご負担いただきます。
ご利用クーポンの無効について
事前購入があった方のみ対象となるクーポンについては、対象のご注文の返品およびキャンセルされたタイミングで無効とさせていただきます。次回以降ご利用ください。
