商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換もしくは返品対応させていただきます。

商品お届け後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法の詳細をご案内させていただきます。

お問い合わせフォームはこちらから

 

交換・返品は下記に該当するもののみ対応させて頂きます。

  • 商品は未使用であること
  • 商品の箱・説明書等が受け取った時と同じ状態であること(汚損・破損・紛失・破棄された場合はお受けできません)
  • お届けから7日以内にご連絡頂いたものであること (8日以上経過した商品はお受けできません)
  • お客様が汚損・破損された商品ではないこと
  • ご注文を証明できる書類があること[同梱された納品書、もしくは注文確認メール(order email confirmation)のコピー]

 

お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)の場合

上記、不良品・誤送・輸送中の破損の場合以外での交換・返品は対応しておりません。商品詳細等ご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

※ お客様のモニターのご利用環境によっては、商品の色の見え方が多少異なる場合がございます。

※ お取り扱い商品の多くは、日本の職人の手作業にてつくられております。お手元に届く商品は、掲載商品と全く同じものではなく、サイズ、重さ、色の濃淡、色味、絵柄、形などに多少の違いが生じることがあります。

私たちは、これらの違いを商品それぞれの魅力、また世界にひとつのものとして捉えており、お客様とその価値を共有したいと思っております。その旨何卒ご理解いただき、お買い物を楽しんでいただければ幸いです。

 

 

返品対応について

返送品を受領し商品内容を確認させていただいた後に、お客様にメールにてご連絡差し上げ、その際に返金対象となるかどうかご案内させていただきます。

返金対象となった場合には、ご注文の際にご利用いただいたお支払い方法にて、すみやかに返金処理させて頂きます。

ご返送頂く場合の郵送料の証明は保存しておいてください。(返送時に商品の紛失や破損が発生した場合、弊社ではそれらに関する責任は一切負いません)